2023-08

ノンバーバル・コミュニケーションは、言葉以外の手段で情報や感情を伝えるもの。精神障害者が仕事場でこれを上手く利用すると、感情の伝達や信頼関係の構築が助けられる。ただし、誤解のリスクもあるため注意が必要。日常での練習を積むことで、効果的なコミュニケーションが実現する。

コミュニケーション時のストレス軽減には、自身の感情の認識、アクティブリスニング、明瞭な意図の伝達がキーです。感情を正確に伝え、相手の言葉を真摯に受け取ることで、誤解を避け、より良好な関係を築くことができます。

職場での効果的なリスニングスキルは、精神障害者が相手とのコミュニケーションを円滑に進めるための重要な要素です。アクティブリスニング、リフレクティング、質問の使用、及びジャッジメントを避ける態度など、これらのスキルを日常の業務に活用することで、相互理解を深め、職場での信頼関係を築くことができます。

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